Lors de l’utilisation
de 3DSizeMe, l’application peut rencontrer un problème et se fermer d’elle-même.
Ci-dessous sont
les étapes recommandées pour essayer de corriger le problème :
- Version iOS, App ou firmware
du Sensor passé date. Si possible, vérifier s’il y a une mise à jour pour iOS
ou l’app 3DSizeMe. Pour les instructions pour mettre à jour le firmware, se
référer à cette page
- Vérifier les spécifications
de l’appareil. Se référer à cette page pour vous assurer que votre appareil répond encore aux spécifications minimales,
en assumant qu’il s’agit d’un appareil plus vieux. Le support pour l’appareil
peut avoir été retiré.
- Vérifier si l’appareil
est toujours supporté. Le support de l’appareil est mis à jour indépendamment des
spécifications système – l’appareil peut posséder les spécifications mais ne
pas être supporté officiellement par 3DSizeMe, se référer à cette page pour vérifier le support
- L’application peut
avoir un problème avec le téléversement de fichier d’une session précédente. Si
l’application le permet, vider la liste de téléversements en attente sous la
section « iMed » dans les paramètres de l’application. Pour permettre
l’exécution de cette étape, la connexion internet doit être désactivée. Alternativement,
il y a une option dans les paramètres de l’appareil Apple sous Apps – 3DSizeMe
sans avoir besoin de désactiver la connexion internet.
Si le problème
persiste, veuillez nous contacter.