Information de licence pour demande de dépannage

Lors d’un échange avec Qwadra soit pour de l’aide technique ou pour de l’information concernant vos produits et services, il est possible que votre licence du logiciel soit demandée.

Si vous ne l’avez pas sous la main, elle peut être accéder sous À propos – Licence dans MSoft.

 

En sélectionnant l’option, une fenêtre contenant toute l’information sur votre licence s’ouvrira :

 

L’information peut être partagée avec Qwadra de différentes manières :

1. Une capture d’écran prise sur l’ordinateur avec un outil de capture, tel que ceux disponibles dans Windows, et la collant dans un courriel.
   
2. Photo prise avec un appareil mobile. Dans ce cas-ci, s’assurer que le contenu de l’image est lisible.
   
3. Copier-coller l’information directement. L’information contenue dans les champs peut être sélectionné avec votre curseur et coller dans votre échange courriel avec nous.

Prendre note de votre licence peut être utile. Toutefois, sous aucune circonstance vous ne devriez partager votre licence avec quelqu’un qui n’est pas un employé de confiance ou un agent de soutien Qwadra.

Lorsque vous avez l’information sous la main, simplement la joindre à votre communication (ticket actuel ou requête) afin que nous puissions progresser votre requête.

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