Dans l’instance
ou votre BodyScan a besoin de réparations, un RMA peut être initié.
Un RMA peut être
demandé lors en nous contactant après un bris de l’appareil ou de ses
accessoires, ou résultant d’une séance de dépannage avec le personnel de soutien
technique de Qwadra lorsque toutes les options de dépannages ont été performées.
Pour démarrer le processus de RMA, ces items doivent être fournis :
- Numéro de série
de l’appareil ;
- Problème survenu lors
de l’ouverture d’une nouvelle demande ;
- Si possible, des images du dommage physique visible
facilement lors de bris de l’appareil.
Lorsque le processus de RMA est initié, les instructions et
documents seront forunis à chaque étape de la facturation jusqu’à l’expédition
ainsi que tous les requis nécessaires. L’équipe Qwadra sera aussi en contact pour
ce qui concerne les mise à jour des reparations de votre appareil.